Chính sách bảo hành

Sản phẩm mang nhãn hiệu VICKINI được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Thời hạn cụ thể ghi trong bảng thông số của từng mã trên trang sản phẩm.

Thời hạn bảo hành

Mỗi nhóm hàng có thời hạn riêng do nhà máy công bố, phổ biến từ 6 đến 24 tháng, tính từ ngày xuất hoá đơn. Thời hạn áp dụng cho từng mã được ghi ở dòng "Bảo hành" trong bảng thông số kỹ thuật của trang sản phẩm tương ứng.

Phạm vi được bảo hành

Bảo hành áp dụng cho lỗi phát sinh từ vật liệu và quá trình sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường: kẹt cơ cấu, gãy vỡ chi tiết chịu lực, mất tác dụng giảm chấn, bong lớp mạ không do va đập.

Trường hợp không được bảo hành

Lắp đặt sai thông số nhà máy công bố (sai độ dày vật liệu, vượt tải trọng cho phép), tự ý tháo sửa hoặc thay linh kiện ngoài, hư hỏng do va đập, ngâm nước, hoá chất ăn mòn, hoặc do môi trường lắp đặt không phù hợp với chất liệu sản phẩm.

Quy trình xử lý

Liên hệ hotline hoặc Zalo kèm mã hàng, hoá đơn và ảnh chụp tình trạng thực tế. Sau khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành, sản phẩm sẽ được đổi mã tương đương hoặc sửa chữa. Chi phí vận chuyển hàng bảo hành được thoả thuận theo từng trường hợp.